David Čaněk – Blog

Ca. před měsícem jsem se náhodou setkal s šéfem internetového prodeje Datartu. Během krátké chvíle jsme probrali hlavní hráče na českém internetovém trhu (na těch pár firem fakt není potřeba moc času) a řeč se stočila i na strategii, jejíž prostřednictvím Datart čelí cenovém masakru konkurenčních internetových prodejců. To, že nabízí u nákupů nad 1500 Kč dopravu zdarma asi není tak překvapivé, ale zaujalo mě, že u bílého zboží (pračky, myčky…) nabízejí instalaci zdarma.

Uplynulo pár týdnů a rozbila se nám pračka (nemyslím, že v tom měl prsty ten manažer z Datartu). V každém případě povolaný opravář se vyjádřil v tom smyslu, že šest let starou pračku již nemá cenu opravovat, takže nezbylo nic jiného než sednout k počítači a vybrat si nějaký nový model – i s vědomím, že dřív pračky běžně vydržely 20 i více let.

Bez nějakého příliš velkého zkoumání (které by si zasloužil artikl typu notebook, mobil apod.) jsem zabrousil na Mall.cz a objednal nějakou pračku Siemens. Pokud člověk platí 12 tisíc Kč, čekal bych dopravu zdarma, ale Mall.cz účtuje 299 Kč za „Standardní doručení“. V avizovaný den doručení jsem ještě pro jistotu volal řidiči kurýrní služby TopTrans (prostřednictvím kódu objednávky jsem si iniciativně zjistil jeho mobil) a ptal se, v kolik přibližně s pračkou dorazí. Když jsme se domluvili na čase, trochu mě zaskočil kontrolní otázkou, jestli počítám s tím, že mi pračku nechá pod schody a že bych si jí tedy měl vynést sám do prvního patra (bez výtahu). Poté, co si vyslechl moji udivenou reakci, rovnou ochotně nabídl, že pračku zase vrátí do skladu Mall.cz.  Na to jsem s radostí kývnul – ještě že jsem zvolil platbu až při převzetí zboží.

Když jsem následně kontroloval situaci s doručováním na Mall.cz, řidičova slova se potvrdila. Bohužel jsem si během objednání zboží nedočetl popis „Standardního doručení“ až do konce a spokojil se s první větou:

„Zásilka, u které bylo zvoleno standardní doručení, vám bude dodána až do místa bydliště“

Vzhledem k tomu, že moje bydliště se nachází v bytě v prvním patře, čekal jsem, že mi v rámci částky 299 Kč pračku do bydliště donesou a nenechají ji za vchodovými dveřmi našeho činžáku – nebydlím přece ve vstupní chodbě.

V tu chvíli jsem si vzpomněl na slova výše zmíněného managera Datartu a objednal pračku zde. Doprava až do bytu v patře zdarma, stejně tak i základní instalace a odvoz starého spotřebiče zpět i vč. odvozu obalu od nové pračky.

Pokud jde tedy o bílou techniku, Datart má jisté výhody. Pro nákup PC a příslušenství samozřejmě vede Alza, už kvůli doručení v den objednání (i když to platí asi jen v Praze).