Účet v České spořitelně jsem si založil ještě během svých studentských let, nedlouho po převratu. Byl jsem svědkem proměn této bývalé Československé státní spořitelny v – jak to nazvat – „moderní finanční instituci“ (?)
Někdy na konci 90. let jsem si chtěl zřídit kreditní kartu, ale v té době nic takového nenabízeli (dnes se s různými nabídkami u ČS roztrhl pytel). O možnosti plateb kartou na internetu v té době jsem si s ČS také mohl nechat jen zdát. Pak zrušili mou pobočku (Na Skořepce, P1), kam jsem chodil. Nicméně také mi přidělili (v rámci jakéhosi pilotního projektu) osobního banéře, resp. bankéřku, která byla velmi sympatická. Bohužel zanedlouho otěhotněla a žádnou ekvivalentní náhradu jsem nedostal.
Pozitivní stránkou tohoto bankovního molochu byl určitě její dřívější šéf Jack Stack (nechtěl by o něm někdo napsat stránku na Wikipedii?). Známa je historka, jak se svým podřízeným představil na nějaké akci při příležitosti svého jmenování v šortkách a tričku – všichni ti přítomní manažeři, resp. úředníci v kvádrech byli v šoku. Asi chtěl říct něco jako: „Nezůstane tady kámen na kameni, budete koukat…“
Za těch více než deset let, co jsem byl klientem ČS, se určitě řada věcí změnila k lepšímu (aby ne). Asi největší změna byla v chování bankovních úředníků – jsou nesrovnatelně vstřícnější než dřív. Samozřejmě přišlo internetové bankovnictví – více méně user friendly – na rozdíl od Komerční banky svého času. Takže do své pobočky už jsem skoro nepáchnul, všechno probíhalo online.
Proto si ty návštěvy na pobočkách pamatuju docela dobře. Při jedné z nich (asi v roce 2006) mi paní za přepážkou nabídla, že když budu platit 90 Kč měsíčně za jakýsi „Komplexní program“, nebudou mi účtovat už téměř nic dalšího. No dobře, podepsal jsem.
Komplexní program mám stále a nedávno jsem dokonce nahlédl do výpisu z banky, který mi chodí poštou (nevím, co Spořitelnu vede k takovému plýtvání papírem, když jsou ta data stejně online). A ejhle: poplatky bance se to tam jen hemžilo:
- 90 Kč Komplexní program
- 6 Kč za výběry z bankomatu (ok, to by se dalo přejít)
- 18 Kč za platby z/do jiné banky
- 45 Kč za účetní položky (zajímavé)
- 9,50 za výpis
- CELKEM: 168,50
A jako bonus v tomto měsíci mi moje stará dobrá ČS připočetla:
- 200 Kč za el. kartu Maestro (asi nejméně prestižní karta, co existuje)
- a navíc 300 Kč za „COMFORT“
Těch 200 Kč za vydání karty jsem šel reklamovat, což mi uznali, neboť mám nárok v rámci Komplexního programu na 2 karty zdarma – škoda, že mi to ale nejdřív zkusili naúčtovat. Záhadná položka „COMFORT“ se ukázala být jako doplňkové cestovní pojištění k platební kartě, o němž jsem za dva roky jeho existence vůbec netušil, že jej mám a už vůbec ne k čemu by mi mohlo být dobré. Bohužel si ale ČS veškerou smluvní dokumentaci velmi dobře ukládá a bankovní úřednice mi promptně ukázala, že položka COMFORT byla na formuláři ke zřízení karty zaškrtnuta (resp. byla již zaškrtnuta od ČS a já jsem ji jaksi opomněl reklamovat hned na začátku).
No zkrátka jsem se rozhodl po deseti letech opustit ČS a přejít k mBank (nulové poplatky za vedení účtu i běžné transakce, zdarma platební karta, tři výběry zdarma z bankomatu v ČR, v zahraničí zdarma bez omezení) – tolik jejich příslib, uvidíme, jaké to bude v reálu. Zřízení účtu bylo velmi jednoduché a rychlé, internetové bankovnictví se zdá zcela intuitivní. Uvidíme, jestli u nich vydržím deset let… P.S. Mimochodem mBank je snad první banka v Česku, která má svůj blog.
